北京西站2023年春运:多项措施应对客流高峰,提供便捷服务

日期:2023-09-01 标签: 取票机 停车场 浏览数: 88次

      2023年春运期间,北京西站采取了一系列措施,以应对预计的旅客高峰和提供更好的服务。根据消息来源,预计发送旅客达到607万人,比去年同期增加7万人,增长率为1.2%。

      为满足旅客出行需求,北京西站增开了34对旅客列车,其中包括13对高铁和21对普速列车。这些列车的重点方向包括汉口(武汉、武昌)、西安北、郑州(东)、成都、重庆、兰州(西)、洛阳(龙门)、安康、安庆、南昌、阜阳、东莞东、银川、宝鸡南、襄阳、信阳东、邯郸、磁县、清河城等。通过增加列车班次,旨在缓解客流压力和提高出行便利性。

      此外,北京西站还加强了自助设备的设置。在市郊铁路城市副中心线上增设了7台自助取票机,使得自助售票(取票)设备总数达到134台。这项举措将方便市民乘坐市郊铁路,并提供更快速的取票服务。同时,在南北售票厅内和二楼自助取票厅内的8台自助售票设备上增加了专用证件识读模块,通过技术改进,实现了护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证的自动识读,这将提高持有这些证件的网购旅客取票速度。

      为提高进站效率,北京西站增加了进站通道,并在新开通的进站口内设置了七台自助验证验票设备。此外,为满足节前和节后旅客的需求,车站还调整了进站时间,采取“限时进站”措施,根据不同客流情况确定旅客提前进站的时间。

      针对突发情况和滞留旅客,北京西站在北负一层公共区域设置了应急疏散和滞留旅客安置区,并增设了旅客休息环形座椅,提升了该区域的服务能力。为方便旅客查询和出行,车站组织制作了交通出行导图,并在地区的重点部位张贴,将地铁、公交、机场巴士、摆渡车等交通工具信息集中在一张图上,以优化出站系统导向标识。


北京西站2023年春运:多项措施应对客流高峰,提供便捷服务


      此外,北京西站对停车场收费系统进行了智能升级改造,加装了ETC快速通行系统,并开通了微信、支付宝、APP支付等多种移动支付方式。为了提供更好的服务体验,还对8个出站口进行了渠化改造,设置了导航护栏、拓宽了人行步道,并增设了休息区和绿地面积。此外,车站还新增了19台“问路查询终端”,旅客可以通过扫描车票二维码获取候车地点、检票状态等相关信息。

      总体而言,北京西站在2023年春运期间采取了多项措施以满足旅客需求。这些措施包括增开列车班次、加强自助设备设置、优化进站通道、应急疏散和滞留旅客安置区的建设以及改善停车场收费系统等方面。此外,还通过制作交通出行导图、增加休息区和问路查询终端等方式提升旅客的服务体验。

      在春运期间,预计客流高峰将出现在2月9日至14日,每天的旅客发送量将超过22万人,其中2月13日和14日是峰值客流,单日发送量可达24.8万人。为了满足客流需求,北京西站增加了往汉口、西安北、郑州、成都、重庆等方向的列车班次。

      购票方面,增加了自助设备数量,并开设快速取票窗口,以方便旅客快速取票和换票。进站通道也进行了增加,并引入了自助验证验票设备,使旅客能够快速进站。

      为应对紧急情况和旅客滞留问题,车站设立了紧急疏散区和滞留旅客安置区,并试行了P3停车场免费停放15分钟的服务。此外,还制作了交通出行导图,并在关键位置张贴,方便旅客查询和出行。停车场收费系统进行了升级改进,增加了ETC快速通行系统,并引入了移动支付功能。

      为提升服务质量,车站优化了候车区域,新增了休息区和问路查询终端。通过这些措施,北京西站力求在春运期间提供更便捷、舒适的出行体验。

      总之,2023年春运期间,北京西站计划通过增加列车班次、引入自助设备、优化进站通道以及设置应急疏散和滞留旅客安置区等措施,以改善服务效率、减轻客流压力,并提供更舒适的出行体验。

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