据媒体报道，江阴市消保委澄南分会接到一起关于停车乱收费的消费者投诉。消费者称，在某停车场停留不到5分钟，却被收取了6元的停车费。消费者对该停车场的乱收费行为感到不满，并希望得到合理解释。
消费者的投诉引起了澄南分会的高度重视，工作人员迅速前往该停车场进行实地调查。停车场负责人解释称，根据该停车场的收费标准以及软件的设定，如果出场时识别到的车辆没有入场记录，将按照该停车场的最低标准收取停车费，也就是6元。监控显示，该车主当时在道闸前掉头的时候，正巧被卡扣摄像机拍摄到了，于是打开了道闸，同时系统显示车辆已经出场。因此，当该车主再次驾驶车辆出场时，由于系统判断该车辆没有入场，就按照无入场记录的车辆进行了收费。
经过停车场后台工作人员的核实，确认了消费者的情况，并将停车费退还给了消费者，同时向其表示了歉意。消费者对此表示理解。
根据《中华人民共和国价格法》第十三条的规定，经营者销售、收购商品和提供服务时，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，并注明商品或服务的相关信息和收费标准。经营者不得在标价之外加价出售商品，也不得收取任何未予标明的费用。
消费者在遇到类似乱收费问题时，可以拨打12345投诉电话，寻求帮助和维护自己的合法权益。消保委鼓励消费者积极维权，对机动车停车场经营者或管理者存在超时收费、超标准收费、分解项目收费、自立项目收费、扩大范围收费、重复收费、改变收费频次和计费方式收费等不正当行为进行监督和投诉。
消费者在停车过程中应保留好停车凭证和相关证据，如有发现停车场乱收费等问题，可以及时与相关部门沟通，维护自己的合法权益。
消费者权益得到保障是消保委始终坚持的原则，对于类似的问题，消保委将继续加大监督力度，加强对停车场收费的规范管理，确保市民的停车服务质量和体验。通过消费者的积极参与和监督，我们相信在消费环境中将逐渐建立起公平、透明的秩序，为消费者提供更好的服务和保障。
