停车场可视对讲系统（地下停车库视频对讲设备）

▌一、系统组成与原理

（一）系统组成

1. 对讲终端设备：主要安装在停车场的出入口以及场内关键位置。例如在停车场出入口车道，常配备如液晶可视对讲扫码刷卡机、可视对讲系列设备等。这些设备通常具备一键呼叫功能，支持可视对讲，且通过网口直接与云平台连接进行数据传输。在一些停车场，还会设置对讲立柱，像IP网络可视对讲停车场对讲立柱，同样是重要的对讲终端，方便车主在需要时发起求助。此外，在控制中心会安装IP可视寻呼话筒主机，用于接收来自各个终端的呼叫并进行回应。

2. 网络通信设备：一般采用IP网络通信设备，常见的如以太网接口的网络交换机。所有的IP寻呼话筒主机、IP对讲终端、IP对讲模块等都通过以太网接口接入网络交换机，借助数据网络实现信息交互。对于希望通过广域网实现远程管理的客户，还需要租用云服务器，如阿里云、百度云等，并在云服务器上安装相关服务器端软件，只要分机主机等设备能接入外网，就能实现系统功能。

3. 停车场管理系统：此部分是整个停车场运营管理的核心，它与可视对讲系统紧密相连。管理系统不仅负责车辆的出入控制、费用收取及核查等常规停车场管理功能，还能对接收到的可视对讲信息进行处理，例如当车主通过对讲终端求助时，管理系统可将相关信息准确传达给管理人员，并协调后续处理流程。

（二）工作原理

      停车场可视对讲系统主要基于IP网络进行工作。当车主在停车场内遇到问题，按下安装在停车场出入口或场内的求助终端上的呼叫按钮后，该求助信号会通过IP网络传输至控制中心的IP可视寻呼话筒主机。在传输过程中，音频信号和视频信号（若为可视对讲）会按照特定的编码格式，如H.264编码（常用于视频传输，可保证视频画质的同时降低网络带宽占用），通过网络通信设备进行传输。控制中心的工作人员接收到呼叫后，即可与求助车主进行双向语音（或视频）对讲，了解现场情况并提供相应帮助。同时，若涉及远程开闸等控制操作，控制中心也可通过网络向停车场管理系统发送指令，实现对道闸等设备的远程控制。

▌二、系统功能

（一）语音对讲功能

1. 双向语音对讲：这是停车场可视对讲系统的基础功能之一。车主在停车场内遇到车辆刮擦碰撞、车位被占、道闸不能正常开关等紧急情况或需要咨询相关问题时，按下求助终端的呼叫按钮，即可与控制中心工作人员进行实时双向语音通话，及时获得帮助。

2. 单向视频对讲（部分系统具备）：一些较为先进的停车场可视对讲系统支持单向视频对讲功能，控制中心能够实时查看终端现场情况。例如在停车场出入口安装的带有摄像头的求助终端，当车主发起呼叫时，控制中心工作人员不仅能与车主进行语音交流，还能通过视频画面直观了解现场状况，如车辆位置、周边环境等，从而更快速、准确地解决问题，提高工作效率。

（二）通话录音录像功能

1. 通话录音：系统可对所有的通话进行录音，这一功能在后续处理纠纷、查询事件记录等方面具有重要作用。比如当停车场内发生纠纷时，可通过调取通话录音，还原当时的沟通情况，为纠纷处理提供依据。

2. 可视对讲录像（部分系统支持）：对于具备可视对讲功能的设备，系统能够对视频通话过程进行录像。并且，此类系统通常还支持联动第三方摄像头，在有需要时，可调用第三方摄像头的画面进行录像，实现更全面的监控和记录。

（三）呼叫功能

1. 一键求助多终端处理：在一些停车场可视对讲系统中，当终端呼叫中心时，中心的多个呼叫坐席及巡逻人员手机APP会同时收到呼叫信息。这种设计能够确保无论工作人员处于何处，都能及时响应求助，提高求助处理效率。

2. 任意呼叫：控制中心的寻呼主机可以呼叫任意一个IP分机或分控机。例如管理人员需要通知某个特定区域的车主或工作人员时，可通过寻呼主机进行精准呼叫。

（四）广播功能

1. 统一广播：控制中心可对停车场内所有出入口的广播点进行统一广播。比如在停车场需要发布重要通知，如停车场维护时间、收费政策调整等信息时，可通过统一广播功能，确保所有区域都能接收到通知。

2. 分组广播：控制中心能够将停车场的出口、入口等广播点进行随意组合，按照不同需求定时分组或单点播放广播节目。例如在高峰时段，可针对入口广播点播放引导车辆有序进入的提示；在非高峰时段，可对特定区域广播点播放温馨提示或背景音乐。

3. 应急广播：当停车场遇到紧急情况，如火灾、地震等灾害，或者发生安全事故时，控制中心能够立即进行应急广播，通知全部或相关部分广播点。通过应急广播，可快速引导人员车辆安全撤离，保障生命财产安全。

4. 背景音乐广播：为了营造舒适的停车环境，减缓停车场工作人员的工作压力，控制中心可定时播放背景音乐和电台节目。在一些商业停车场，通过播放舒缓的背景音乐，还能提升顾客的停车体验。

（五）远程开闸功能

      停车场可视对讲系统的硬件设备若选用带控制功能的，在遇到突发情况，如车辆故障无法移动导致堵塞通道，或者车主遇到紧急事务需要快速离场但道闸出现故障等情况时，控制中心工作人员可通过系统实现远程开闸，避免通道长时间堵塞，保障停车场的正常运行。

（六）其他功能

1. 地感联动：部分停车场可视对讲系统具备地感联动功能，通过地感检测车辆超时停留，自动呼叫中心。同时，在按键呼叫时可以选择是否检测地感信号，作为二次确认机制，有效防止误按操作。

2. 电子地图定位：当控制中心接收到对讲主机发生的求助消息时，系统能够第一时间通过定位标识将求助位置显示在电子地图上，并同时显示求助时间、类型等信息。而且通过不同颜色标识求助的类型，使接听人员更加直观、准确地判断和决策，迅速进行相应处理。

3. 支持电视墙显示：一些大型停车场的可视对讲系统支持多个对讲客户端同时接听，并且能够将现场图像通过电视墙同时输出显示到多个控制中心，如停车运营管理中心、区停车领导办公室、派出所等，方便多部门协同管理和监控。

4. 求助记录：对讲服务器会记录和存储所有设备的求助日志、求助视频，方便后期查询观看历史记录。这对于分析停车场常见问题、优化管理流程等具有重要意义。

▌三、适用范围

停车场可视对讲系统广泛应用于各类停车场场景，包括但不限于以下场所：

1. 商业停车场：如商场、购物中心的停车场。在这些场所，人流量和车流量较大，车辆刮擦碰撞、车位纠纷等问题时有发生。可视对讲系统可帮助车主在遇到问题时及时联系管理中心，同时管理中心也可通过广播功能发布促销活动、停车场引导等信息，提升顾客的停车体验和商场的运营管理效率。

2. 社区停车场：无论是普通住宅小区还是高端别墅社区的停车场，可视对讲系统都能发挥重要作用。居民在停车场内遇到紧急情况，如车辆故障、遇到可疑人员等，可通过求助终端联系物业管理人员。此外，物业还可利用广播功能发布社区通知、提醒居民注意停车安全等。

3. 医院停车场：医院停车场通常情况复杂，患者及家属在停车过程中可能会遇到各种问题。可视对讲系统能让车主迅速获得帮助，同时医院管理部门也可通过系统进行车辆引导、发布就医停车相关信息等，保障停车场的有序运行，为患者就医提供便利。

4. 交通枢纽停车场：例如火车站、汽车站、机场等交通枢纽的停车场。这些地方车流量巨大，且人员流动性强。可视对讲系统可用于紧急求助、信息发布、车辆调度等，有效提升停车场的安全性和管理效率，保障旅客的出行顺畅。

5. 公共停车场：城市中的各类公共停车场，如路边停车场、市政停车场等，也适合安装可视对讲系统。通过该系统，可实现对停车场的远程管理，及时处理各类问题，提高公共资源的利用效率和服务水平。

▌四、系统优势

1. 部署简单、后期扩容方便：系统采用模块化部署、分层式架构。所有的IP寻呼话筒主机、IP对讲终端、IP对讲模块等均通过以太网接口接入网络交换机，借助数据网络进行信息交互。在后期需要扩容时，只需增加相应的终端设备即可，无需对原有系统进行大规模变动，大大降低了系统升级和扩展的成本与难度。

2. 提升用户体验：对于车主而言，在停车场内遇到问题能及时通过可视对讲系统联系到管理中心并获得帮助，大大提升了停车的安全感和便捷性。尤其是在无人值守停车场，可视对讲系统成为了车主与管理方沟通的重要桥梁，有效提升了用户对停车场服务的满意度。

3. 提高管理效率：管理中心工作人员通过可视对讲系统，可实时了解停车场内各区域的情况，快速处理各类问题，实现远程指挥和调度。同时，系统的通话录音、求助记录等功能，也为管理部门分析停车场运行情况、优化管理策略提供了数据支持，有助于提高整体管理效率。

4. 增强安全性：可视对讲系统的双向视频和音频通信功能，使管理中心能够清晰地看到现场情况并与求助者实时对话，更准确地判断现场状况并采取相应措施。此外，系统的应急广播、远程开闸等功能，在遇到紧急情况时能迅速响应，保障人员车辆安全，增强了停车场的整体安全性。