第一次到写字楼、园区或场馆时，不少人会对着翼闸犯难——刷什么？怎么过？卡住了怎么办？其实翼闸操作不复杂，只是不熟悉时容易慌。下面智慧停车资讯网(www.parkinginfoweb.com)就结合访客最常问的问题，一步步说清翼闸怎么用、遇到问题该怎么处理。
1 第一次用翼闸，到底该怎么操作？
很多人站在翼闸前会犹豫：“是刷身份证还是二维码？刷完要等多久？”其实不同场景的翼闸，操作逻辑基本一致，记3个步骤就行：
先看翼闸上的“感应区”——通常是贴了“刷卡/扫码”标识的区域，有的在正面，有的在侧面。如果是提前约好的访客，打开手机里的预约二维码（比如物业发的、场馆预约码），对准感应区扫一下；如果没预约，大多是刷身份证（把身份证贴在感应区，不用插进去），少数地方需要刷临时门禁卡（找前台领）。
刷完后等1-2秒，看到翼闸的“翼板”（就是那两块活动的挡板）打开，就可以走了。注意别慌着冲——翼板打开后会保持3-5秒，走慢一点也没关系，完全通过后翼板会自动关上，不用等它关完再离开。
（小提醒：有的翼闸刷完会有“滴”的提示音，没声音可能是没刷到，再调整位置试一次就行。）
2 刷了凭证翼闸没反应？别慌，先查这3点
“我明明刷了二维码，翼闸怎么一动不动？”遇到这种情况，先别以为是设备坏了，先排查3个小问题：
第一，看“刷对位置没”——有的翼闸感应区比较小，尤其是贴在玻璃上的二维码感应区，离太近或太远都扫不到，把手机屏幕调亮，对准标识正中间，保持10-15厘米距离再试一次；
第二，看“凭证对不对”——临时访客别拿错码，比如A栋的预约码不能在B栋用，有的过期码也会失效，不确定就找前台确认一下；
第三，看“翼闸有没有亮故障灯”——如果翼闸上亮了红色故障灯，大概率是设备临时出问题，不用反复刷，直接找门口的保安或前台，他们会开备用通道或者帮忙重启设备。
3 带行李箱、推婴儿车，翼闸通道能过吗？
不少带行李或推婴儿车的访客，会担心“翼闸通道太窄，卡住怎么办”。其实常规翼闸通道宽度在55-60厘米，大部分24寸及以下的行李箱，侧着拿就能过；婴儿车如果是折叠款，折叠后也能通过；如果是不能折叠的大婴儿车，或者带了30寸以上的大行李箱，不用硬挤——大多场馆或写字楼会留“无障碍通道”（一般在翼闸旁边，有专人值守），跟值守人员说一声，就能走无障碍通道。
（小技巧：过翼闸时，先把行李或婴儿车推到通道口，自己刷完凭证，等翼板打开后，再快速把物品推过去，避免翼板关到一半碰到物品。）
4 翼闸会夹到人吗？老人小孩过要注意什么？
很多人怕“走一半翼闸突然关了，夹到自己或孩子”，其实现在的翼闸都有防夹设计，不用太担心。翼闸的翼板是软质材料，而且通道里有红外感应——如果感应到有人还在通道里，即使到了关门时间，翼板也会暂停关闭，或者轻轻碰到人就会弹开，不会夹伤。
不过老人和小孩通行时，还是要多注意：老人走得慢，建议让老人先进入通道，年轻人在后面跟着，避免老人担心“关闸”而慌着走；小孩容易乱跑，最好牵着小孩的手，等翼板完全打开后再一起走，别让小孩单独冲进去，避免红外感应没及时识别。
5 临时访客没门禁卡，用什么过翼闸？
“我是来办事的，没你们的门禁卡，怎么过翼闸？”这是临时访客最常问的问题，其实主要分3种情况：
第一种，提前跟对接人约好的——对接人通常会帮你预约“临时通行码”，你到了之后，在翼闸感应区刷这个二维码就行；
第二种，没提前预约的——直接去前台，报上要找的公司或人名，前台会给你开“临时通行凭证”，有的是纸质二维码（刷一下就行），有的是让你刷身份证（前台登记后，身份证就能用）；
第三种，有的园区或商场——会直接支持“刷脸过翼闸”，不用带任何东西，对着翼闸上的人脸摄像头，识别成功就能过（前提是你没在黑名单里）。
如果不确定，最省事的办法就是问前台或门口保安，他们会直接告诉你该用什么凭证。
▌总结
其实翼闸就是“控制通行的工具”，操作逻辑很简单，遇到问题别慌——先看标识、再试一次，还不行就找工作人员。熟悉一次后，下次再用就顺手多了。
